mindset

Soll ich das Gespräch führen, wenn ich eigentlich die Person als Kunden nicht zu 100% will? Das war die Frage in einem Seminar. Die gute Nachricht: Gratulation, denn dann hast du jetzt Freizeit. Wir sollten nämlich vor jedem Gespräch unsere Grundhaltung überdenken. Wenn die Emotionalität noch zu hoch ist, weil vielleicht eine Vorgeschichte uns negativ gestimmt [...]